Запись — Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская поликлиника № 78»

Регламент приема пациентов по предоставлению услуги записи на прием к врачам в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 78».

1. Общие положения

СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 78» (далее Поликлиника) обеспечивает предоставление медицинской помощи с 8.00 до 20.00 в рабочие, с 9.00 до 15.00 в субботу, в воскресенье и праздничные дни — поликлиника не работает (режим работы может изменяться в соответствие с принятыми нормативными актами в поликлинике).

1.1. В рабочие дни недели:

с 8:00 до 20.00 осуществляется работа регистратуры,

с 8.00 до 20.00 — осуществляется работа процедурного кабинета, диагностических служб, приема пациентов врачами терапевтами, врачами педиатрами и врачами специалистами с соблюдением принципа чередования утренних и вечерних смен и равномерного распределения часов приема врачами в течение всего рабочего времени поликлиники.

1.2. В субботу (по графику работы) с 9.00 до 15.00:

работа регистратуры, оказание медицинской помощи пациентам в поликлинике (кроме случаев «особого распоряжения»);
работа диагностических служб (рентгеновских исследований, при возможности и необходимости — других диагностических исследований) организуется по отдельному графику.

Прием врачей, проведение диагностических исследований и лечебных мероприятий в поликлинике осуществляется в порядке предварительной записи (в поликлинике) или «живой» очереди, за исключением граждан, имеющих по действующему законодательству право на внеочередное получение медицинской помощи.
Прием пациентов врачами терапевтами, педиатрами, врачами специалистами осуществляется в течение установленного времени приема по предварительной записи, в соответствии со временем записи. Прием пациентов по неотложным показаниям врачами кабинета неотложной помощи и дежурным врачом осуществляется безотлагательно.
Прием пациентов врачами-специалистами осуществляется, преимущественно, по направлению врача терапевта, врача общей практики и педиатра. Прием врачами отдельных специальностей (хирурга, уролога, оториноларинголога, офтальмолога) осуществляется без направления врача терапевта.
Талоны на прием к врачам поликлиники в интернет- порталы и в МИС выкладываются в четверг текущей недели с 8.00 на период не менее 14-ти календарных дней, включая субботы.
Запись (отказ от записи) на прием к врачам осуществляется с учетом сроков предоставления мед. услуги — запись на прием к терапевту в течении 24 часов, к врачу-специалисту — не более 14 рабочих дней,
Администрация поликлиники организует беспрепятственный доступ и оказание мед. помощи в поликлинике пациентам с ограниченными возможностями, в соответствии с нормативными локальными актами, утвержденными главным врачом.
В целях оперативного оказания медицинской помощи пациентам организуется работа дежурного администратора в часы работы поликлиники (с 8.00 до 20.00); функции дежурного администратора выполняют руководящие работники поликлиники по графику, утвержденному главным врачом.

2. Правила записи на прием (отказ от записи на прием) и условия для приема

Предварительная запись на первичный прием к врачам осуществляется:

1.1. непосредственно пациентом по предоставлению услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу»:

через терминалы установленные в холле поликлиники;
через официальный портал записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге «Здоровья Петербуржца»: gorzdrav.spb.ru;

1.2. через единый Центр записи по телефону: 122

1.3 через Мед.Инф.Систему поликлиники — «АРМ-ВРАЧ» врачами поликлиники непосредственно на приеме, при наличие технической возможности (компьютера).

Предварительная запись на Диспансерный прием к врачам осуществляется:

2.1. В регистратуре поликлинике при личном обращении и по телефону.

2.2. Врачом поликлиники, осуществляющем Диспансерное наблюдение за пациентом.

Запись на повторный прием осуществляется:

3.1. непосредственно на приеме самими врачами через Мед.Инф.Систему поликлиники- «АРМ-ВРАЧ»

3.1. В регистратуре поликлиники при личном обращении или по телефону.

Прием по предварительной записи пациентов из других поликлиник осуществляется только с Направлением врача ф 057\у и стат. талоном из поликлиники, направившей пациента на прием к врачу в СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника № 78». Направление ф.057\у и стат.талон пациента необходимо предъявить в регистратуре поликлиники. При предъявлении Направления и стат. талона, регистратор оформляет Медицинскую карту пациента ф.№ 025\у и вклеивает в нее направление на прием к врачу ф 057\у.

Основания для отказа от записи на плановый прием к врачу:

5.1. при личном обращении заявителя в поликлинику за получением услуги не представлены паспорт гражданина РФ и полис ОМС;

5.2. отсутствие сведений для регистрации при обращении пациента за получением услуги в электронной форме посредством Портала «Здоровье петербуржца» (www.gorzdrav.spb.ru), входящего в состав ГИС РЕГИЗ (далее — Интернет-Порталы), а также через инфомат;

5.3. при записи пациента через Журнал отложенной записи — трехкратный отказ пациента от предложенных времени и дат приема врачом;

5.4. отсутствие приема специалиста необходимого профиля в поликлинике

5.5. отсутствие регистрации пациента в МИС поликлинике, кроме случаев предоставления услуги по Направлению.

3. Правила направления на диагностические исследования

Направления на диагностические (инструментальные и лабораторные) обследования осуществляют врачи непосредственно на приеме, с указанием даты и временем проведения исследования, при необходимости формируют электронное направления на консультацию в другие мед.организации , в соответствие с записью в мед. карте пациента, в МИС – СВ-МЕД в объеме стандарта, Клинических рекомендаций и Порядка оказания мед. помощи по профилю заболевания и с выдачей в электронном и бумажном виде направления, а так же при необходимости оформляют бумажные направления ф 057\у-04 ( при направлении пациентов в другие мед. организации города).
Врачи несут ответственность за обеспечение пациентов назначенными диагностическими обследованиями и консультациями врачей специалистов в сроки, установленные в разделе 5 Программы Гос. Гарантий оказания бесплатной мед. помощи населению в текущем году, утвержденной постановлением — не более 14 календарных дней со дня выдачи направления (записи в мед. карте).

4. Порядок реализации установленного федеральным законодательством права внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в поликлинике

Пациенты, имеющие право на получение медицинской помощи во внеочередном порядке в учреждениях здравоохранения, могут воспользоваться правом подачи заявки на прием к врачу в электронном виде, в соответствии с «Регламентом от 09.08.2018 № 417-н», либо обратиться в регистратуру поликлиники и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.
Граждане, имеющие право на внеочередное оказание медицинской помощи, при обращении в медицинскую организацию предъявляют документ, подтверждающий их право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствие с Программой государственных гарантий на текущий год.
Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют (полный перечень необходимо смотреть в Программе государственных гарантий на 2019 год):

Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории граждан;
Инвалиды Великой Отечественной войны;
Лица, подвергшиеся политическим репрессиям;
Лица, признанные реабилитированными либо признанные пострадавшими от политических репрессий;
Лица, потерявшие родителей в годы Великой Отечественной войны;
Ветераны боевых действий;
Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
Герои Советского Союза;
Герои Российской Федерации;
Полные кавалеры ордена Славы;
Лица, награжденные знаком «Почетный донор»;
Граждане, относящиеся к категориям граждан, которым, в соответствии с пунктами 1 и 2 части 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», статьями 2 и 3 Федерального закона от 26.11.1998 N 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча», статьей 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне», постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27.12.1991 N 2123-1 «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого риска», предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи;
Дети-инвалиды;
Иные категории граждан, которым в соответствии с федеральным законодательством предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи.

Обращаем ваше внимание, что на диспансерные среды запись к врачам-эндокринологам, врачам-неврологам и врачам-кардиологам осуществляется ТОЛЬКО через участковых врачей!